FAQ

Bonusowy program SkiResort Card, którego członkowie mogą korzystać z wielu bonusów, łącznie ze zniżką na karnety narciarskie.

Czy kupiłeś(-aś) karnet narciarski online? Abyśmy mogli wgrać Twój karnet na właściwą kartę chipową, zwróć uwagę na następujące kroki:

Sprawdź numer karty chipowej:Zaloguj się na swoje konto SkiResort Card i sprawdź, czy masz prawidłowy numer karty chipowej w swoim profilu i dla członków swojej rodziny.

Zgubileś(-aś) zeszłoroczną kartę?
Jeśli zeszłoroczna karta nie jest już dostępna, ważne jest, aby ją usunąć z konta. W przeciwnym razie możesz przypadkowo kupić karnet na kartę, której już nie masz.

Jak uzyskać nową kartę?

Kupując online, w drugim kroku koszyka wybierz posiadacza karnetu "bez nośnika".

Po zakupie możesz odebrać nowy nośnik chipowy w automacie sKiosek.

Dlaczego sprawdzanie jest ważne?

Tylko poprawnie przypisany numer karty chipowej zapewni, że Twój karnet będzie dostępny zaraz po przyjeździe. Jeśli numer się nie zgadza, ryzykujesz komplikacje przy odbiorze.

Jeśli nie masz pewności, jak usunąć kartę, skontaktuj się z nami.

Tak, zakup karnetu narciarskiego bez karty chipowej jest wygodny  i w tej samej cenie , co zakup z kartą chipową.Wystarczy, że po dokonaniu zakupu w jednym z naszych 10 automatów "sKiosków" w naszym SkiResorcie, odbierzesz  kartę Skiresort Card, na której już będzie wgrany Twój karnet narciarski.

Każdy narciarz potrzebuje karty chipowej, aby przejść przez bramkę obrotową i skorzystać z naszych środków transportu i tras zjazdowych.

Pojedyńcze jazdy można kupić online na kolejkę gondolową w Jaských Lázních, na Hnědý vrch i Zahrádky w Peci pod Sněžkou oraz na Portášky w Velkéj Úpie.
Nie można kupić przejeadu pojedyńczego na kartę chipową, występuje ona jedynie w formie biletu elkektronicznego. Znajdziesz jąw szcegółach swojego zamówienia.

Przygotuj numer zamówienia i znajdź  najbliższą kasy z obsługą lub biuro obsługi klienta. Wystawimy Ci duplikat.

To bardzo proste . W interfejsie użytkownika w pozycji „Konta członków rodziny” uzupełnij numer karty do rejestracji dla każdego członka rodziny, numer chipa zostanie uzupełniony automatycznie po kliknięciu w to pole.
Gdy tylko odbierzesz zarezerwowany karnet narciarski w Skiosko, numer karty zostanie automatycznie dodany do Twojego konta.

Do koszyku włóż tyle karnetów, ile potrzebujesz. W drugim kroku zakupu każdemu karnetowi w koszyku przypiszesz imię i nazwisko osoby, która będzie z nim jeździć na nartach. Należy wpisać imię, nazwisko i datę urodzenia. Na koniec wszystkie karnety narciarskie zapłacisz i możesz wyruszyć w góry.

Numer ten znajduje się wyłącznie na karcie  SkiResortCard, tuż pod kodem kreskowym.

Informacjer i pytania dotyczące sklepu internetowego SkiResort Card proszę kierować na adres:
skiresortcard@skiresort.cz
telefon: +420 734 153 153

1+1 to ulgowy pakiet dla jednego Dorosłego lub Seniora iu jedno Małe Dziecko urodzone w roku 2019 i młodsze. Pakiet 1+1 zawiera 2 karnety narciarskie, które mogą poruszać się niezależnie od siebie.

W przypadku pakietów nie można łączyć zakupów z kartą chipową i bez karty chipowej. Musisz więc złożyć zamówienie dla obu bez karty chipowej. Kartę już przypisaną należy usunąć z konta (wymazać).

W kasach SkiResortu możliwa jest płatność kartą Benefit+ (z chipem VISA), nie ma możliwości użycia innych kart lub voucherów (np. Sodexo Flexi pass i inne). W sklepie internetowym i sKiosku nie ma możliwości płatności kartami Benefit+.

Tak. Na karnet narciarski na 1 – 4 dni można wgrać jazdy wieczorne. Nie ma to wpływu na ważność dziennego karnetu narciarskiego. 

Poproś o zapomniane hasło, które wyślemy Ci za pośrednictwem wiadomości e-mail. Nowe hasło należy potwierdzić w przesłanej wiadomości na e-mail.

Jeżeli posiadasz karty zakupione przed 1.11.2022 r., możesz je zwrócić w naszych głównych kasach za 50 CZK.
Inne karty SkiResortCard nie podlegają zwrotowi, należy je zachować na potrzeby przyszłych zakupów.

Zaloguj się na swoje konto skiresortcard.cz. W ustawieniach członków rodziny należy usunąć numer karty, której już nie posiadasz. Karnet narciarski następnie należy odebrać w sKiosku.

Tak, jeżeli jesteś naszym zarejestrowanym klientem, możesz dodać nowego członka do swojego konta w zakładce Konta członków rodziny.

Jeśli nie przyjedziesz ze względu na chorobę, to po przesłaniu zaświadczenia lekarskiego zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.

Zakupu on-line możesz dokonać 15 minut przed rozpoczęciem jazdy na nartach. 

Zmiana terminu nie jest możliwa. 

Karnet wielodniowy jest ważny wyłącznie w dniach następujących po sobie. 

O rabat można ubiegać się wyłącznie w kasie z obsługą. Na wieczorną jazdę na nartach udzielamy 30% zniżki na ważną kartę Kraina pod Śnieżką. 

O rabat na kartę Innogy Czech można ubiegać się wyłącznie przy zakupach w kasie z obsługą. Rabat na kartę Innogy Czech nie jest dostępny przy zakupach on-line. 
Zniżka 20% od aktualnie obowiązującej ceny jednodniowego karnetu narciarskiego dla dorosłych na cały ośrodek SkiResort ČERNÁ HORA –PEC w kasie (stacjonarnej). 
Korzystanie z karty Innogy Czech jest ograniczone do jednej osoby, jednego karnetu dziennie, maksymalnie 10 razy w sezonie zimowym 2023/24.

Liczbę uczniów można zmienić przy odbiorze zamówienia w kasie z obsługą. Cała kwota zostanie następnie zwrócona na rachunek Twojerj szkoły. 

Można kupić karnet narciarski na określoną datę i jest on aktywowany w tym dniu. Karnet flexipass na nośniku chipu będzie czekał, aż nie będzie innego karnetu narciarskiego na tę datę.

Uživatelé mají právo kdykoli požádat o smazání svých osobních údajů. Pro podání žádosti postupujte následovně:

1. Žádost e-mailem: Zašlete e-mail na adresu skiresort@skiresort.cz s předmětem „Žádost o smazání údajů“. Uveďte prosím své celé jméno, kontaktní údaje a stručný popis údajů, které si přejete smazat.
2. Žádost poštou: Odešlete písemnou žádost, která bude obsahovat Vaše celé jméno, kontaktní údaje a podrobnosti o žádosti na následující adresu:
   • MEGA PLUS s.r.o.
   • Černohorská 265
   • 542 25 Janské Lázně
   • Česká republika
3. Telefonická podpora: Zavolejte na naši zákaznickou podporu na číslo +420 734 153 153, kde můžete požádat o smazání údajů.

Po obdržení Vaší žádosti:

• Potvrdíme přijetí žádosti do 7 dnů.
• Zpracujeme smazání Vašich údajů do 30 dnů, pokud neexistuje právní důvod k jejich uchování.

Bilety zakupione w kasie biletowej są ważne wyłącznie w jeden konkretny dzień wybrany przez klienta.

Bilet w obie strony, zakupiony w kasie biletowej, jest ważny przez 8 dni. Ostatni dzień ważności jest wydrukowany na bilecie. W tym okresie (8 dni) należy wykorzystać bilet zarówno na przejazd w górę, jak i w dół. Każdy z przejazdów może być zrealizowany w inny dzień.

Bilety zakupione online na stronie skiresortcard.cz lub w samoobsługowych automatach biletowych (sKioskach) można wykorzystać również po dacie wskazanej podczas zakupu jako dzień ważności (ale nie przed nią), czyli w dowolnym dniu w trakcie sezonu letniego/zimowego.

W przypadku biletów w obie strony, zakupionych online lub w sKiosku, pierwszy przejazd można zrealizować w dowolnym dniu w trakcie sezonu letniego, jednak powrót musi odbyć się w ciągu 8 dni od pierwszego przejazdu.

Jeśli chcesz jeździć na nartach w ośrodku Černá hora (Janské Lázně), wybierz przy zakupie online opcję „Obowiązuje w całym SkiResortu“.