FAQ

Często zadawane pytania

Co to jest SkiResort Card?

Bonusowy program SkiResort Card, którego członkowie mogą korzystać z wielu bonusów, łącznie ze zniżką na karnety narciarskie.

Czy mogę kupiċ karnety narciarski e takže bez karty chipowej?

Tak, zakup karnetu narciarskiego bez karty chipowej jest wygodny  i w tej samej cenie , co zakup z kartą chipową.Wystarczy, że po dokonaniu zakupu w jednym z naszych 10 automatów "sKiosków" w naszym SkiResorcie, odbierzesz  kartę Skiresort Card, na której już będzie wgrany Twój karnet narciarski.

DO CZEGO JEST MI POTRZEBNA KARTA CHIPOWA?

Każdy narciarz potrzebuje karty chipowej, aby przejść przez bramkę obrotową i skorzystać z naszych środków transportu i tras zjazdowych.

CZY MOGĘ KUPIĆ ONLINE PRZEJAZDY POJEDYŃCZE?

Pojedyńcze jazdy można kupić online na kolejkę gondolową w Jaských Lázních, na Hnědý vrch i Zahrádky w Peci pod Sněžkou oraz na Portášky w Velkéj Úpie.
Nie można kupić przejeadu pojedyńczego na kartę chipową, występuje ona jedynie w formie biletu elkektronicznego. Znajdziesz jąw szcegółach swojego zamówienia.

CO JEŚLI ZGUBIŁEM LUB ZAPOMNIAŁEM KARTY?

Przygotuj numer zamówienia i znajdź  najbliższą kasy z obsługą lub biuro obsługi klienta. Wystawimy Ci duplikat.

JAK SPAROWAĆ CHIPOWĄ KARTĘ SKIRESORTCARD Z MOIM KONTEM?

To bardzo proste . W interfejsie użytkownika w pozycji „Konta członków rodziny” uzupełnij numer karty do rejestracji dla każdego członka rodziny, numer chipa zostanie uzupełniony automatycznie po kliknięciu w to pole.
Gdy tylko odbierzesz zarezerwowany karnet narciarski w Skiosko, numer karty zostanie automatycznie dodany do Twojego konta.

JAK KUPIĆ KARNETY NARCIRSKIE DLA CAŁEJ RODZINY?

Do koszyku włóż tyle karnetów, ile potrzebujesz. W drugim kroku zakupu każdemu karnetowi w koszyku przypiszesz imię i nazwisko osoby, która będzie z nim jeździć na nartach. Należy wpisać imię, nazwisko i datę urodzenia. Na koniec wszystkie karnety narciarskie zapłacisz i możesz wyruszyć w góry.

GDZIE ZNALEŹĆ NUMER MOJEJ KARTY DO REJESTRACJI?

Numer ten znajduje się wyłącznie na karcie  SkiResortCard, tuż pod kodem kreskowym.

DO KOGO MOGĘ SIĘ ZWRÓCIĆ Z DALSZYMI PYTANIAMI?

Informacjer i pytania dotyczące sklepu internetowego SkiResort Card proszę kierować na adres:
skiresortcard@skiresort.cz
telefon: +420 734 153 153

Co je to balíček 1+1?

1+1 to ulgowy pakiet dla jednego Dorosłego lub Seniora iu jedno Małe Dziecko urodzone w roku 2018 i młodsze. Pakiet 1+1 zawiera 2 karnety narciarskie, które mogą poruszać się niezależnie od siebie.

A CO JEŚLI CHCĘ KUPIĆ 1+ 1, A MAM TYLKO JEDNĄ KARTĘ CHIPOWĄ?

W przypadku pakietów nie można łączyć zakupów z kartą chipową i bez karty chipowej. Musisz więc złożyć zamówienie dla obu bez karty chipowej. Kartę już przypisaną należy usunąć z konta (wymazać).

CZY MOŻNA PŁACIĆ KARTAMI BENEFITOWYMI?

W kasach SkiResortu możliwa jest płatność kartą Benefit+ (z chipem VISA), nie ma możliwości użycia innych kart lub voucherów (np. Sodexo Flexi pass i inne). W sklepie internetowym i sKiosku nie ma możliwości płatności kartami Benefit+.

CZY MOGĘ DODAĆ JAZDY WIECZORNE NA KARNET NARCIARSKI, NA KTÓRYM JUŻ MAM JAZDY DZIENNE?

Tak. Na karnet narciarski na 1 – 4 dni można wgrać jazdy wieczorne. Nie ma to wpływu na ważność dziennego karnetu narciarskiego. 

ZAPOMNIAŁEM HASŁA

Poproś o zapomniane hasło, które wyślemy Ci za pośrednictwem wiadomości e-mail. Nowe hasło należy potwierdzić w przesłanej wiadomości na e-mail.

ZALICZKA, DEPOZYT, KAUCJA – CHCĘ ZWROTU 50 CZK

Jeżeli posiadasz karty zakupione przed 1.11.2022 r., możesz je zwrócić w naszych głównych kasach za 50 CZK.
Inne karty SkiResortCard nie podlegają zwrotowi, należy je zachować na potrzeby przyszłych zakupów.

KARTY JUŻ NIE POSIADAM, NIE MOGĘ JEJ ZNALEŹĆ – JAK ZROBIĆ ZAKUPY?

Zaloguj się na swoje konto skiresortcard.cz. W ustawieniach członków rodziny należy usunąć numer karty, której już nie posiadasz. Karnet narciarski następnie należy odebrać w sKiosku.

CZY MOGĘ ZROBIĆ ZAKUPY DLA KOGOŚ INNEGO?

Tak, jeżeli jesteś naszym zarejestrowanym klientem, możesz dodać nowego członka do swojego konta w zakładce Konta członków rodziny.

CZY PIENIĄDZE ZOSTANĄ MI ZWRÓCONE, JEŻELI NIE PRZYJADĘ?

Jeśli nie przyjedziesz ze względu na chorobę, to po przesłaniu zaświadczenia lekarskiego zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Formularz reklamacyjny znajdziesz tutaj.

Z JAKIM WYPRZEDZENIEM MUSZĘ WYKUPIĆ KARNET NARCIARSKI?

Zakupu on-line możesz dokonać 15 minut przed rozpoczęciem jazdy na nartach. 

CZY MOŻNA ZMIENIĆ TERMIN KARNETU NARCIARSKIEGO WYKUPIONEGO ON-LINE?

Zmiana terminu nie jest możliwa. 

JAK DZIAŁA WIELODNIOWY KARNET NARCIARSKI?

Karnet wielodniowy jest ważny wyłącznie w dniach następujących po sobie. 

CZY MOGĘ SKORZYSTAĆ Z RABATU NA KARTĘ GOŚCIA, CZYLI KARTĘ KRAINA POD ŚNIEŻKĄ?

O rabat można ubiegać się wyłącznie w kasie z obsługą. Na wieczorną jazdę na nartach udzielamy 20% zniżki na ważną kartę Kraina pod Śnieżką. 

CZY MOGĘ SKORZYSTAĆ Z RABATU NA KARTĘ INNOGY?

O rabat na kartę Innogy Czech można ubiegać się wyłącznie przy zakupach w kasie z obsługą. Rabat na kartę Innogy Czech nie jest dostępny przy zakupach on-line. 
Zniżka 20% od aktualnie obowiązującej ceny jednodniowego karnetu narciarskiego dla dorosłych na cały ośrodek SkiResort ČERNÁ HORA –PEC w kasie (stacjonarnej). 
Korzystanie z karty Innogy Czech jest ograniczone do jednej osoby, jednego karnetu dziennie, maksymalnie 10 razy w sezonie zimowym 2023/24.

ON-LINE DLA SZKÓŁ – GRUPA SZKOLNA - CZY MOGĘ ZMIENIĆ ILOŚĆ UCZNIÓW PRZED ROZPOCZĘCIEM SZKOLENIA?

Liczbę uczniów można zmienić przy odbiorze zamówienia w kasie z obsługą. Cała kwota zostanie następnie zwrócona na rachunek Twojerj szkoły.